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·주문/입금 마감시간(평일:오후 3시 마감) 되며 주문 후 약 3일정도 소요 됩니다.(일부품목 5일소요)
·결제(입금 완료 후) 한진택배 또는 대신 화물택배를 통해 받아보실 수 있습니다.
·배송비는 선불이며 부피가 큰 상품 및 브레이크 시스템은 개별용달비가 추가 될 수있습니다.
·제주도 일부 도서, 산간, 오지 지역은 주문자 부담으로 배송비가 추가될 수 있습니다.
수령시 주의사항
·파손 및 박스 훼손 등으로 내용물이 분실되었을 경우, 반드시 지정 택배사 고객센터로 신고접수 후 튜온몰 고객센터으로 알려주십시오. 
 (타 택배사는 불가하며 처리 시간이 다소 소요딥니다.)
·제품 파손으로 파손 접수시는 최초 배송된 주소지에서 제품회수를 합니다.(주소지 변경은 불가)
·제품 누락의 경우 수령 후 3일 이내에 연락을 주셔야 합니다.
교환 및 반품안내
·구매한 상품의 품질 불량이 확인된 경우, 확인 된 날로부터 7일이내 교환, 반품가능 합니다.
·포장 훼손, 장착된 상품, 장착후 손상된 상품일 경우 교환/반품이 불가합니다.(단, 직관적인 불량 상품(누유, 배송중 파손등)인 경우 제외)
·장착전에 상품의 불량 여부를 먼저 확인 후 장착 해야 한다.미확인으로 인해 발생되는 장착공임은 책임지지 않습니다.
·반품 접수시에는 선배송 후처리를 원칙으로 하며, 반품시에는 반드시 교환반품 담당자와 확인후 처리 해야 합니다.
품목별 A/S안내
·드레스업(바디킷,외장품목) 구매일로 부터 1년
·샤시(휠, 서스팬션, 기타) 구매일로 부터 6개월
·소모품(브레이크 패드,기타 소모품목) 구매일로 부터 30일
·악세서리 품목(매트, 키홀더 등) 구매일로 부터 15일
·한진택배 연락처 : 1588-0011
 한진택배 반품 주소 : 서울시 금천구 시흥동 한진택배 시흥중앙 대리점 오토앤(주) 1644-7087
 제품 교환 반품, 환불 시 제품은 꼭 아래 주소와 담당자를 적어주셔야 합니다.
장착공임 안내(추후 업데이트 예정)
·튜익스 몰에 등록된 공임표는 현 시장가를 반영한 공임표 입니다.
·지역 및 센터별로 일부 상이 할 수 있습니다.
회원가입안내
① 저희 튜익스몰은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다. 
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다. 
③ 구매시 상품별로 적용된 포인트는 1원 이상이면 사용하실 수가 있습니다. 
④ 회원님들께는 구매시 이 포인트를 적립금으로 사용하실 수 있습니다.
적립금제도
① 저희 튜익스몰은 상기 상품에 대한 포인트를 적립금으로 그대로 사용할 수 있습니다. 
② 적립금 100점은 현금 100원과 같습니다. 
③ 적립금은 1원 이상되어야 사용하실 수가 있습니다.
상품주문방법
① 상품검색 
② 쇼핑백에 담기 
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문 
④ 주문서 작성 
⑤ 결제방법 선택 및 결제 
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호) 
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
주문확인 및 실시간 배송조회시스템
튜익스몰에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 
마이튜익스에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요. 

회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 주문자명과 주문번호를 입력하시면 됩니다. 
(주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다. 주문번호는 구매자의 휴대폰 또는 이메일로 발송됩니다.) 

현재 배송은 한진 택배 서비스를 이용하고 있습니다. 
본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다. 
(현재 Internet Explore 4.x이상에서만 가능)
안전한 대금 결제 시스템
무통장 입금은 상품 구매 대금을 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 
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이용 가능한 국내 발행 신용카드 
- 국내발행 모든 신용카드 

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- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card 

무통장 입금 가능 은행 
- 국민은행,우리은행, 농협,우체국 

무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자명과 동일실명이어야 합니다.

배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 
신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 
주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다. 

주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날자에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 
저희 튜익스몰에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 한진 택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다.
(배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

주문취소, 교환 및 환불
튜익스몰은 소비자의 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다. 
주문 취소는 미결제인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 
결제 후 취소는 저희 고객센터(1644-6167)로 문의해 주시기 바랍니다. 

무통장 입금의 경우 일정 기간 동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 
구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불 조치해드립니다. 
카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소를 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다. 
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.
(문의전화 1644-6167) 

배송된 상품이 원하는 상품이 아닌 경우는 배송 받으신 날부터 20일 이내에 
아래 주소로 주문번호, 회원번호, 이름, 반품사유 등을 메모하여 반송해 주시면 
상품 대금은 회원번호로 예치하여 차후 다른 상품 주문 시 사용하실 수 있습니다. 

(반송료는 고객 부담 입니다.)

반송주소 : 경기도 군포시 번영로82(부곡동) 한국복합물류 F동5층 북서측 오토앤(주)
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회원가입은 어떻게 하나요?
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약관 동의, 본인 확인을 하신 후 정해진 양식에 따라 고객님의 인적사항을 등록하시면 됩니다. 

 

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주문완료 및 배송중이라면 다른 상품으로 교환은 어려울 수 있으니 
고객센터(1644-6167) 및[1:1 게시판]을 통해 빠른 안내 받으시기 바랍니다.
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상품구매/주문절차 및 취소
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해당 주문건을 클릭 후 바로 취소하실 수 있습니다. 

그 외 결제처리가 진행된 경우 고객님께서 취소하실 수 없으니 
고객센터(1644-6167) 및 [고객센터] > [1:1문의]을 통해 문의주시기 바랍니다. 

간혹 , 상품준비중일경우 발송처에서 발송후 운송장등록이 이루어질경우가 있습니다 
이의 경우는 상품취소가 어려울수도 있으니 꼭 확인부탁드립니다  


* 주문취소는 되도록 배송전에 요청부탁드리며 
배송된 후에는 반품 절차를 거쳐 진행해야하는 번거로움이 있으니 참고바랍니다.

Q
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[마이튜익스] > [주문내역/배송조회]을 먼저 확인해주시고 상품이 발송된 이후라면 고객센터(1644-6167) 를 통해 문의바랍니다.
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로그인하신 후 [마이튜익스] > [주문내역/배송조회]페이지에서 해당 주문건을 클릭하시면 
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또한 상품발송시 고객님께 메일,SMS를 통해 택배사와 송장번호를 보내드리고 있습니다. 

비회원일 경우 
주문서에 기록해주신 전화번호, 이메일을 통해 주문번호를 발송해드리고 있습니다. 
주문후 사이트 상단 [마이튜익스] > [주문내역/배송조회]페이지에서 주문번호 및 주문자명으로 배송조회가 가능합니다. 
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초과 입금한 경우 어떻게 해야하나요?
A

실시간 계좌이체, 무통장입금(가상계좌)로 주문 경우 

초과 입금하신 1000원미만 차액금은 마일리지로 적립해드리며 

그 이상 초과금건은 마일리지/계좌입금 중 고객님께서 원하시는 방법으로 돌려드리고 있습니다. 

 

초과 입금 하셨다면 [1:1 상담]으로 주문번호/입금금액/입금은행/입금자(주문자명) 및 차액 환불을 위한 

계좌/은행명/예금주명을 작성하셔서 보내주세요.

Q
결제/배송
입금확인은 언제 가능한가요?
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[입금확인 시간 안내] 

평일 오후 2시 

입금 확인 절차가 끝나면 [배송준비중]으로 처리됩니다. 
확인되지 않는 고객님께서는 주문자명과 입금자명이 일치하지 않는 경우일 수 있으니 
고객센터(1644-6167) 및 [1:1 문의]로 연락바랍니다. 

* 주말 및 공휴일은 고객센터를 운영하지 않습니다. 
Q
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A

고객센터(1644-6167) 및 [1:1 문의]을 통해 문의/접수 후 상품을 보내주시면 됩니다. 

■배송제품 교환/반품 주소지 
경기도 군포시 번영로82(부곡동) 한국복합물류 F동5층 북서측 오토앤(주)

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[상품의 교환/반품이 가능한 경우] 


■ 상품수령후 7일이내 
■ 상품불량인 경우 
■ 공급 받으신 상품내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 
공급 받은 날로부터 1개월이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 

*특가판매등으로 인해 반품, 교환이 불가한 제품은 제외. 


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* 상품의 불량,파손,배송 실수 외 고객단순 변심일 경우 택배비 고객 부담 


교환/반품상품을 보내실 경우, 반품시 상품이 파손되지 않도록 포장 부탁드립니다 

Q
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제품의 불량 또는 고객의 변심 등으로 주문을 취소하신 경우 
반송 물건이 도착한 것이 확인되는 시점에서 3일 이내에 환불조치해 드립니다. 

언제 제품 수거하시나요 반품 접수 후 1~3일 이내로 택배사에서 방문드립니다. 


※ 상품이 훼손되지 않도록 포장해주시고 여러 주문건의 상품은 
   반품시 꼭 해당업체별로 구분하여 택배 기사분께 전달 해주셔야 합니다. 


※ 상품을 배송해주었던 업체 택배사를 이용하여 반품하시면 타택배사를 이용하시는 것보다 배송비가 저렴합니다. 

   고객님께서 더 저렴하게 이용하시는 택배사가 있으시다면 협력업체 택배사를 이용하시지 않으셔도 됩니다. 


※ 3일 이내로 택배사에서 방문이 없을시 고객센터(1644-6167) 혹은 [1:1 문의] 으로 문의주시면 

    해당 택배사측에 전달하여 신속하게 방문드릴 수 있도록 처리해드리겠습니다

Q
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교환/반품/환불시 주소를 알려주세요
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고객센터(1644-6167) 및 [1:1 문의]을 통해 문의/접수 후 상품을 보내주시면 됩니다. 


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경기도 군포시 번영로82(부곡동) 한국복합물류 F동5층 북서측 오토앤(주) 

Q
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A

아래의 같은 사례의 경우에는 부득이하게 교환/반품/환불이 불가능하오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
(단, 상품불량일 경우 제외이니 연락주시길 바랍니다.) 


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2) 상품이 사용/장착으로 인해 훼손되거나 포장이 훼손되어 재판매가 불가능한 경우 

3) 특가판매등으로 인해 반품, 교환이 불가한 상품 


그 외 구매시 교환/반품/환불이 불가함을 미리 안내한 상품의 경우  

수령후 상품의 내용 및 품질이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 반품 가능합니다.

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